書名：安靜，就是力量(Quiet)
作者: 蘇珊．坎恩(Susan Cain)
出版社：遠流
『我是個內向的人』
每當我向新朋友這樣說時，他們都會認為我在開玩笑。
『你這麼會講話，應該是超外向吧?』
說實在的，換做是我一定也是半信半疑，要我相信一個能言善道的傢伙，居然是個很「內向」的人?就好像叫我去相信個滿嘴餅乾碎屑，但卻理直氣壯說自己沒偷吃餅乾的小孩一樣。
但事實上我真的是個「內向」的人，一個「內向」但卻可以站上舞面侃侃而談的「內向者」。
我想，我們對於「內向」與「外向」都有某種程度上的刻板印象，常覺得「外向」就是能言善道、熱情如火，而「內向」則是不擅言詞、安靜文雅。
但《安靜，就是力量》告訴我們，其實「內向」與「外向」的差別，不並在於外在的表現(那其實是結果)，而是內在對於事件反應的「敏感」程度。
那問題就來了，究竟什麼是「對於事件反應的“敏感”程度呢?」
▊高敏感與低敏感 ▊
曾有個研究團隊針對五百名小嬰兒進行了一項實驗，這項實驗為這群小嬰兒準備了一系列的「感官體驗」，像說氣球炸聲、陌生人的聲音、拿東西在他們面前晃來晃去、給他們聞沾有酒精的棉花棒，這些小嬰兒的反應也不盡相同。
有20%的小嬰兒會嚎啕大哭、使勁揮動雙手雙腳，研究團隊將這些嬰兒稱為「高度反應組」，大約40%的小嬰兒的反應則是安靜溫順、頂多揮舞一下雙手，沒有太大的動作，研究團隊將這些嬰兒稱為「低度反應組」，而剩下的40%則是介於兩個反應之間。
那到底這實驗的目的何在?
研究團隊其實想藉由這實驗，來推測這些孩子的未來的「性格」會是什麼。
此時各位會怎麼想?
以我們的直覺來想，反應激烈的「高度反應組」指個應該就是「外向」，而安靜溫順的「低度反應組」則是「內向」。
原本我也這樣以為，但研究團隊卻做了另一個截然不同的假設，他們認為這些反應激烈「高度反應組」，未來將成為個性安靜的青少年。
當然這些實驗不止於此，這五百位小嬰兒日後每到一定的年紀時，就會回來實驗室接受研究團隊後續的評估與測試，一路直到青少年時期。
他們發現就如當年他們所預言的，那些因受不了外在刺激而哭鬧的「高度反應組」，長大以後比較可能發展出嚴肅謹慎的人格。
至於「低度反應組」也就是那些安靜的嬰兒，長大後則比較可能發展成個性放鬆又充滿自信的類型，而這點其實就恰巧符合一般人所謂的「內向」與「外向」的特質。
所以這個實驗結果究竟告訴了我們什麼?
其實所謂的「內向」與「外向」的差別，並不在於對於事件的外在反應，而是對於事件的「內在」敏感程度。
但為什麼在這要特別強調是「內在」敏感程度呢?
因為隨著年紀的增長，會越來越難從外在反應，去客觀的判斷一個人的個性，人類畢竟是群體動物，我們會為了適應社會，而修正自身對於刺激的反應，這也是為何這實驗要從嬰兒時期就開始原因。
像「高度反應組」的小嬰兒為了適應周遭的環境，因此逐漸的發展出「不要反應激烈」的樣子，所以他們就很容易發展出沉著冷靜的人格，但其實內心依舊是那個神經質的「高度反應組」。
因此發生同樣的新刺激時，「內向」的人就會很容易緊張，雖然多年來的歷練可能可使他在表面上處之泰然，但其實內心波濤洶湧、神經兮兮。
所以我們為何常覺得「內向」的人安靜文雅?那是因為其實他們還在為了外在的新刺激，而猶豫該如何應對。
而「外向」的人，則是因為他們本身就善於去接收這些外在的刺激，所以表現的八面玲瓏、毫不受影響。
這樣看下來「外向」的人都比較厲害，因為他們反應迅速，能獲得的機會比多，而「內向」的人因為反應慢，所以就顯得吃虧，因此如果我要成功的話，那我就該是個外向的人?
其實這想法就正是本書作者蘇珊．坎恩想在書中翻案的一個觀點。
那就是我們其實太推崇外向的力量了。
▊推崇外向的社會 ▊
『我們是個以外向特質為主流的社會，但卻忽略了內向的力量』
如果要你想像一個權威人士，你會想到什麼?
我想我們往往會想到的會是個侃侃而談的「外向」領導者，而不是個「內向」且不擅言詞的文弱書生。
其實我們的想法都在無形之中，都被這種推崇「外向特質」的想法給套牢了。
但這並不全然都是我們的錯，因為作者想告訴我們的事，「外向文化」其實是時代的產物。
在工業革命以前，人們都在農村生活、工作，能接觸到的人都是從小到大認識的，因此對當時的人來說，人們最推崇的特質就是謙虛、有禮貌、誠實，好口才反倒是其次。
但自從工業革命開始後，人們的工作開始往大都市裡移動，也就因而會與來自四面八方的人們接觸，這下可好了，因為都不認識，所以這時最重要的已不再是禮貌、誠實這些所謂的「內在」特質，而是開始要求起口才、表達能力這類的「外在」能力。
聽過卡內基嗎?他原本是個農村男孩，但就因為他苦練自學的口才，後來成為了帶來百萬商機的業務員，也因此使他成了「卡內基溝通領導教育」的開山始祖。
其實這種靠「外向特質」而成功的故事不勝枚舉，他的故事告訴我們，只要善於表達就能成功。
工業革命所帶來的人際上的變革，使的我們越來越注重溝通、表達的能力，因而走向越來越崇尚「外向特質」的社會。
而這也是作者發現的隱憂，在現今越來越多這種「外向」的人掌權的時代裡，「內向者」的聲音越來越不受重視了。
作者解釋說『“外向特質”的人善於當機立斷、很有行動力，但有時候就是因為這股“衝動”而誤了大局，“內向特質”則就完全相反，他們思考的比較多，所以總是猶豫不決』
我們的社會需要「外向者」的熱情與行動力，但也同時也需要「內向者」沉著冷靜的能力，但現今的社會卻比較注重那些講話大聲、很會講的人，而那些思考嚴謹的人反倒不被尊重。
作者想呼籲的是，我們其實需要更多的去傾聽「內向者」們的聲音，他們雖然不擅言詞，但卻有可能是最有想法的人。
▊團隊合作的迷思 ▊
在團結合作上，其實我們社會都有個普遍的迷思，認為只要一群人湊在一起合作，就能產生出莫大的產能，也就是過分推崇「團隊合作」的力量。
因此我們會叫學生把桌子靠在一起分成組別，上課「一起」來解題，要熱於分享自己的見解，懂得「團隊合作」。
我們要求孩子懂得團隊合作並無不好，因為出了社會就是要懂得團隊合作。
但作者想表達的是，並不是每個人都適合用這樣的方式(團體討論)去探討、解決一個問題，對那些比較內向的人來說，與其叫他們面對面合作，還不如叫他自己默默的獨立作業。
而這也是本書最重要的觀點，內向與外向的人，學習、工作的方式是不同的。
還記得前面提到的，內外向的差別在於對於事件的「內在反應程度」嗎?
「內向」與「外向」人的差別，就好比一個相機的「光圈」大小。
「內向」的人，他的「光圈」比較大，能接收到的光線比較多，所以他特別敏感，稍有晃動就可能使照片糊掉。
而「外向」的人「光圈」比較小，收到的光線也就比較少，因此他必須不斷的去接收光線才能使影像成形。
這差異這在工作上也是如此，內向的人喜歡待在一個安靜、刺激少的環境裡工作，因為對他們來說，光在做事時放個輕音樂，就已是足夠的外在刺激。
但對外向的人來說，他們就是要不斷的與人互動、接受刺激才能運作，因此他們相當適合腦力激盪式的小組討論。
作者在這想表達的，並不是說團隊無用，或是內向的人就該要獨來獨往、不參與會議，而是說內向人其實需要更多自己的時間與空間去思考問題，這樣才能在團體討論時，去發揮出他們的力量。
▊熱情能超越性格的侷限 ▊
其實在看這本書時，我心中一直有個疑問『究竟性格在我們人生裡有多少的影響力?』
看看世界上許多能發揮自身影響力、站上舞台的人，他們其實都不全然是熱情如火的外向，反而也有著不少平時安靜、內斂，但又卻能大放異彩的「內向性格」。
他們同時受到自己內向性格的影響，但有時又能超越這限制，創造出更多的可能。
使這些內向的人，能如此超乎常理的關鍵究竟是什麼?
對於這問題，作者在本書裡提到了一個我相當喜歡的答案，她稱之為自由性格理論
內向的人可以因為自己非常重視的工作，為了他珍愛的人，為了他們高度重視的事物，而表現出外向的樣子。
對我來說這妙答可說是當頭棒喝，因為其實事情的關鍵，從來都不是你是內向還是外向，而是在於說你是否找到你最熱愛的事物。
一個超害怕面對群眾的上班族，可以為了他的理念，而變得能言善道。
一個平時不愛說話的老師，可以為了啟迪他的學生，而變得熱情如火。
一個怕生的孩子，可以因為他最熱愛的興趣，而變得活潑好動。
性格雖然可能影響你處理事情的方式，但他卻不曾限制你去影響這世界的能力。
▊後記-在性格的光譜裡尋找平衡▊
初次接觸這本書時是我大二的時候，在還沒看到這書時，我一直覺得自己是個不合群的人，對於大學的夜衝、跑趴並沒有太大的興趣，也不喜歡太熱鬧的場合。
與其一堆人出去玩，還不如一對一聊天來的有意義，有時真會覺得自己不如那些更懂得社交的人來的好。
但直到看這本書後才發現，其實自己就是書中那「高反應類型」的人，我們或許不是這麼熱愛往外跑或與人互動，但也就因此造就了無數偉大的思想、藝術創作(難怪我超愛哲學、心理學)。
我不再會因為我表現得安靜又內向，就覺得很有罪惡感，因為我知道我是個怎樣的人，我善於什麼，我熱愛什麼。
在此同時我也察覺到，我雖然內向，但這不該是限制我熱情的理由，我熱愛分享、熱愛用自己從生活中的領悟與經驗去幫助別人，因此我要站上舞台，要學習變得外向、變得善於與人溝通，有人曾問我說，這樣不累嗎?
我想說，只要做的是你熱愛的事時就不會，我想這也是我從這本書裡，所獲得到的最大力量。
在今天的這本《安靜，就是力量》裡雖然提到了不少「外向者」的缺點，但絕不是在說內向優於外向，而是告訴我們，我們要懂得去聆聽這另一方的聲音。
其實心理學家卡爾.榮格(Carl Gustav Jung)說得很好
『世界上沒有絕對的外向與內向，如果有，這種人是要住進精神病院的』
世上本來就沒有絕對的內外向之分，其實真正的關鍵就在於我們如何在這個性的光譜中，尋找到屬於自己的平衡。
在這個社會，我們需要外向者的熱情與行動力，同時也需要內向者的沉穩以及深思熟慮，在這個我們提倡走出戶外、與人連結、放聲說話的年代，我們也應該去重視個人自由、隱私、獨立思考，這些能創造深度見解的方式。
就如本書作者蘇珊．坎恩在她演講裡的最後呼籲。
「外向」的人請分享你們的世界吧，我們需要你的熱情與活力
而「內向」的人，你們並不用像「外向」的人那般如此的開放自己，但偶爾，就只是偶爾，也請你們分享你們的世界，因為我們需要你們，需要你們那安靜沉著的力量。
《安靜，就是力量》推薦給每個在這外向的社會裡，努力生存著的內向者們。
by~疾恩
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